作為10年家具行業(yè)從業(yè)人員，見(jiàn)過(guò)太多消費(fèi)者家具翻車的案例，下面和大家來(lái)聊聊這個(gè)問(wèn)題，希望帶給大家一些購(gòu)買參考。
1、做工，經(jīng)?？吹皆诩揖呤袌?chǎng)上，消費(fèi)者對(duì)于“非見(jiàn)光面”的東西多少有點(diǎn)執(zhí)念，主要也是源于商家的夸大宣傳。特別是實(shí)木類的產(chǎn)品，沒(méi)有幾個(gè)在設(shè)計(jì)上下功夫的工廠，都是在比誰(shuí)的床板厚，誰(shuí)的床頭厚。大部分真的沒(méi)必要，你用3cm的櫸木床板，真的會(huì)比2cm正常結(jié)構(gòu)的松木床板好么。床頭又不承重，你一個(gè)極簡(jiǎn)風(fēng)格的床，用個(gè)4cm的厚板是要干啥呢，又不是設(shè)計(jì)需要。合適的材料就可以保證實(shí)用年限，你多用一倍的材料既不會(huì)顯得更高級(jí)，也沒(méi)有更長(zhǎng)的使用年限。
有些材料的增加是有用的，而有些材料的增加是毫無(wú)價(jià)值的，作為消費(fèi)者，很多時(shí)候其實(shí)是在為這些毫無(wú)價(jià)值的東西付費(fèi)。同時(shí)，消費(fèi)者自己也要有個(gè)正確的評(píng)估，1千元的床就有1千元的標(biāo)準(zhǔn)，1萬(wàn)元的床就有1萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)，在符合自己的預(yù)算范圍內(nèi)，盡量選擇工藝和性價(jià)比較好的來(lái)購(gòu)買。
不要被低價(jià)誤導(dǎo)
2、色差，不管是線上還是線下，色差問(wèn)題都是第一大困擾，有的消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得，實(shí)體店怎么也有色差，而實(shí)際情況當(dāng)中，實(shí)體店的產(chǎn)品反而更容易出現(xiàn)色差問(wèn)題，中國(guó)所有的家具店都是氛國(guó)燈，在大功率射燈下，家具的顏色會(huì)發(fā)生很大的變化，常常有消費(fèi)者覺(jué)得自己買的完全是兩種不同的顏色。
線上的產(chǎn)品拍攝，一般是攝影棚拍，做了白平衡修正之后，其實(shí)顏色的準(zhǔn)確性要好很多，但是這又帶來(lái)一個(gè)新的問(wèn)題，不同顯示設(shè)備看到的顏色是肯定有差異的，最后也會(huì)覺(jué)得自己買到的商品和看到的完全不一樣。這一點(diǎn)其實(shí)買賣雙方都很冤枉，只能是提醒大家，把手機(jī)的顏色顯示設(shè)置成真實(shí)模式，會(huì)相對(duì)準(zhǔn)確一點(diǎn)。
案例1
案例3
3、送貨產(chǎn)品和樣品不一致
這種情況常見(jiàn)于實(shí)體店，比如，實(shí)體店看到的實(shí)木家具紋理和送到家的家具紋理不同，全實(shí)木的家具出現(xiàn)拼版差異，軟體家具牛皮的紋路、光澤出現(xiàn)差異。大理石的花紋不一樣。在早些年的時(shí)候，確實(shí)有一些工廠，會(huì)對(duì)出樣的產(chǎn)品，質(zhì)量做的更好一點(diǎn)。但是現(xiàn)在這種情況幾乎沒(méi)有，現(xiàn)在的廠家都是流水線生產(chǎn)，隨機(jī)發(fā)貨。天然材質(zhì)出現(xiàn)不同的紋路，大多數(shù)是正?，F(xiàn)象。
如果是線上，則是賣家秀和買家秀不符。賣家秀故意美化照片，或者說(shuō)用的是效果圖，甚至直接盜用的照片。這在低價(jià)產(chǎn)品當(dāng)中經(jīng)常能見(jiàn)到，比如今年大熱的baxter旗下沙發(fā)舉例，線上排名第一的月銷上千張沙發(fā)，竟然全都用的是baxter官方圖片。當(dāng)然，并不是銷量第一就一定是坑，只是全都用盜圖，一張實(shí)拍都沒(méi)有，多少有點(diǎn)不真實(shí)。
這款盜圖的是相當(dāng)?shù)亩?/p>
4、尺寸問(wèn)題
家具并不是快消品，不像衣服，大家對(duì)自己的身材尺寸都比較了解。家具的消費(fèi)次數(shù)不頻繁，所以消費(fèi)者對(duì)于尺寸往往沒(méi)有不太清楚，特別是第一次購(gòu)買家具，其實(shí)最簡(jiǎn)單的方法就是給導(dǎo)購(gòu)或者客服看一下，帶尺寸的戶型CAD圖紙。很多時(shí)候產(chǎn)品尺寸沒(méi)有問(wèn)題，但是送到家就是不合適，因?yàn)槿膶?shí)在太滿了。
客廳被塞滿了，真的不方便，也不舒適
5、貨物損壞，或者貨物臟污。
除了樣品事先標(biāo)出的問(wèn)題以外，大多數(shù)的貨物損壞，第一責(zé)任方其實(shí)是物流，一個(gè)正常經(jīng)銷商或者工廠是不會(huì)故意發(fā)壞家具給客戶。這從邏輯上解釋不通，我從業(yè)多年也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。當(dāng)然，實(shí)體店購(gòu)買家具，提貨送貨安裝是由經(jīng)銷商來(lái)完成，經(jīng)銷商有義務(wù)保證送到客戶家的貨是完好的。但是家具是大件貨物，考慮到物流的服務(wù)水平和價(jià)格，目前是不可能完全沒(méi)有貨損問(wèn)題，如果是線上購(gòu)買，請(qǐng)務(wù)必在快遞或者物流送貨的時(shí)候當(dāng)面驗(yàn)收，因?yàn)閷?duì)于簽收后的破損，賣家是無(wú)責(zé)的。當(dāng)然大多數(shù)商家也會(huì)處理，只是本應(yīng)該是物流承擔(dān)的過(guò)錯(cuò)，我們不能寄希望于商家來(lái)買單。這一點(diǎn)實(shí)體店是具有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)樘嶝浀臅r(shí)候就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，較少有問(wèn)題會(huì)留在客戶家。而且實(shí)體店大部分都是有專業(yè)的師傅專車送貨服務(wù)，貨品安全問(wèn)題比物流更有保障一些！
綜上所述，要買到合適的家具，不管是線上還是線下，首先自己要有合理的預(yù)算，然后要有合適的產(chǎn)品風(fēng)格，注意好尺寸，最后在自己的預(yù)算范圍內(nèi)去找產(chǎn)品。不要抱著貪小便宜的心態(tài)。