業(yè)主在微信群宣稱定制了“毒家具”
“三番五次來店里干擾營業(yè)，并且在微信等網(wǎng)絡平臺污蔑、造謠，給我們品牌造成了負面影響。”婁底某建材店老板劉娟表示。
2021年10月，正在裝修的李強經(jīng)人介紹訂購了廣西某博家居的定制家具，包括衣柜、榻榻米、書桌等。幾個月后家具安裝完畢，但是李強遲遲沒有付尾款，還不斷提出返修要求，稱找了相關(guān)機構(gòu)檢測，定制的家具甲醛超標。
此時，李強跟劉娟沒有任何關(guān)系，直到2023年6月，劉娟開了一家建材店，與某博家具簽訂了合作協(xié)議，建材店作為某博家具在雙峰縣區(qū)域的品牌代理。有了實體店鋪“討說法”，李強從此成了這里的?？汀?/p>
2023年10月，李強因被催尾款，氣勢洶洶來到建材店，聲稱其購買的定制家具產(chǎn)品甲醛超標導致其家人身體不適，干擾建材店正常經(jīng)營。李強認為，他雖然不是在建材店下的單，但建材店作為品牌區(qū)域代理，就有義務代為處理客戶投訴。劉娟勸阻無果后，只得報警。
此后，某博公司安排專人處理李強的投訴事宜，由當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門組織調(diào)解，商定由第三方機構(gòu)進行檢測，如果存在質(zhì)量問題，公司承諾退一賠三，如果不存在，李強需要賠償公司相應損失。李強口頭答應卻拒絕簽字，也不配合取樣，要求修改相關(guān)協(xié)議條款。要求遭拒后，他在多個幾百人的微信群中發(fā)送建材店店鋪、某博家具圖片，稱其是“毒家具”源頭，害人不淺，此后還不斷去建材店擾亂正常經(jīng)營。
家具公司和建材店聯(lián)手起訴業(yè)主
2024年6月，某博家具公司和建材店一同將李強起訴到雙峰縣法院，稱其在社交媒體中污蔑、造謠給品牌形象造成負面影響，嚴重侵害原告名譽權(quán)等合法利益。請求法院判決被告停止侵害，并賠償各項損失5萬余元。
法院審理認為，李強提交的檢測報告，只能證明柜子內(nèi)的空氣甲醛含量超標，沒有充足的證據(jù)證明造成甲醛含量超標的原因是某博家具造成的情況下，就對外發(fā)布該公司家具是“毒家具”“毒板”，導致公眾對原告的商業(yè)信譽、口碑等社會評價在一定范圍內(nèi)受到影響，其信譽度降低，存在名譽被損害的事實。
因原告沒有提交證明存在多少損失，因此法院對原告要求被告賠償商業(yè)信譽損失的要求不予支持。
最終法院一審判決，李強停止對某博家具、建材店的侵害，同時在曾發(fā)布不當言論的多個微信群中對原告賠禮公開道歉、消除影響，致歉內(nèi)容需經(jīng)法院審核。
（文中均為化名）